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乐乐茶爆红背后的口碑营销

品牌营销推广   2019-04-19

摘要:乐乐茶不仅注重产品,而且在服务上也十分人性化。根据大众点评数据,乐乐茶在服务和口味上均略高于喜茶。除了火爆的单品以外,每一位进到乐乐茶门店的顾客都会听到店员热情贴心的欢迎问候,使乐乐茶与顾客产生互联,打造优质贴心的品牌形象。

   近日,新式茶饮品牌乐乐茶宣布完成近2亿元人民币Pre-A轮融资,本轮融资由汉能创投与祥峰投资、致君水滴、普思资本、众海投资、如川资本联合投资。

  据悉,乐乐茶计划将本次融资资金用来拓展新店,以及加强公司的供应链体系和数据化体系建设。乐乐茶联合创始人、CEO王建指出:“这将令乐乐茶得以进一步提升产品差异化优势,从而赢得更大的市场份额。”

口碑营销

  今天,彼亿营销就跟大家聊一下乐乐茶是如何维持高销量和复购,并获得资本青睐。

差异化的品牌定位与产品创新 

  2016年10月,乐乐茶成立于上海,并快速在北上广深等一线和新一线城市扩张。在市场扩张中乐乐茶的策略是,在初次进入的城市会优先选择将品牌文化进行集中全面展示,把消费者的认知建立起来,从而迅速打响在该城市的品牌与市场知名度。

  乐乐茶对产品创新力坚持于一月一新品,季度一爆品的理念。乐乐茶的软欧包SKU为23个左右,鲜果乳酪茶则有20个左右SKU,均采用每月上新1-2款,每月末位淘汰的机制。不断创造高品质、高颜值、高性价比产品,让乐乐茶成为新中式家庭的消费必需品。

  品牌效应强,顾客粘性大。乐乐茶会根据季节或者主题,推出限定软欧包+限定茶饮组合。不仅能针对顾客的口味与喜好不断调整,还能利用新产品和新组合保留客户的新鲜感,不断创新迭代,提升品牌效应。

火爆单品引流,优质选料留客 

  2017年,乐乐茶首创的软欧脏脏包风靡上海,许多年轻人慕名而来,排队场景不亚于喜茶,成为继其之后又一网红爆品。此后,口碑相传,乐乐茶随之走红,但乐乐茶并未停下脚步,不断研发出火爆新品,深得消费者青睐。

  乐乐茶创始人王建曾说,“爆款的诞生既有不可预期性但同时也有‘规律’可循:你的产品越能契合和满足消费者的的需求点,就越有可成为爆款。”

  乐乐茶的目标客群主要为18-35岁的大学生、白领人群;以及80、90后组建的新家庭,占比达到了50%左右;用户总量中有80%为女性。对应目标人群,乐乐茶的品牌 VI、门店及产品调性都呈现出个性化、年轻、温暖的属性。

口碑营销推动销量持续增长 

  乐乐茶还非常注重主动式的品牌运营推广,以多管齐下的方式,打造“乐茶君“等个性化品牌IP、借助社交媒体开展体验式口碑传播、举办多维度跨界联名等,形成独具一格的品牌形象,赢得新消费群体的喜爱。

  目前,乐乐茶在小红书已获得逾1.5万个专题推荐、逾800万次的微博互动、以及逾1100万次的抖音播放量,口碑传播的同时带动了整体营业额和订单量的稳健增长,形成正向反馈。

“茶饮+烘焙”打造健康快乐生活方式 

  “茶饮是品牌灵魂,烘焙+轻食是矩阵,同时能够提供更多配搭的周边零售产品,最终是要倡导一种快乐、活泼、潮流的生活方式,引领一种健康快乐的消费理念与生活哲学。”

  乐乐茶不仅注重产品,而且在服务上也十分人性化。根据大众点评数据,乐乐茶在服务和口味上均略高于喜茶。除了火爆的单品以外,每一位进到乐乐茶门店的顾客都会听到店员热情贴心的欢迎问候,使乐乐茶与顾客产生互联,打造优质贴心的品牌形象。

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