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互联网2.0时代下的舆情分析,如何搭建?

彼亿观点   2020-07-03

摘要:互联网2.0时代,不论是知名的大V,明星还是围观群众都可以通过手机在微博、朋友圈或者点评网站上发表动态,传播速度远超我们的想象,一则信息可以在短短数分钟内,有数万计转发,数百万的阅读。海量信息可以得到爆炸式的传播,那么如何实时把握信息并作出对应的处理呢?对于企业而言,做好舆情分析必不可少。

  互联网2.0时代,不论是知名的大V,明星还是围观群众都可以通过手机在微博、朋友圈或者点评网站上发表动态,传播速度远超我们的想象,一则信息可以在短短数分钟内,有数万计转发,数百万的阅读。海量信息可以得到爆炸式的传播,那么如何实时把握信息并作出对应的处理呢?对于企业而言,做好舆情分析必不可少。

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  大数据时代下,除了媒体信息以外,商品在各类电商平台的订单量、用户的购买评论,都会对后续的消费者产生很大的影响。商家的产品设计者需要汇总统计和分析各类平台的数据做为依据,决定后续的产品发展,公司的公关和市场部门也需要根据舆情作出相应的及时处理,而这一切也意味着传统的舆情系统升级成为大数据舆情采集和舆情分析系统。

 

  彼亿营销认为,一个合格的舆情分析系统,必须包含以下几个方面功能:

 

1.海量原始数据的实时入库:为了实现一整套舆情系统,需要有上游原始输出的采集,也就是爬虫系统。爬虫需要采集各类门户,自媒体的网页内容。在抓取前需要去重,抓取后还需要分析提取,例如进行子网页的抓取。

 

2.原始网页数据的处理:不论是主流门户还是自媒体的网页信息,抓取后我们需要做一定的数据提取,把原始的网页内容转化为结构化数据,例如文章的标题,摘要等,如果是商品点评类消息也需要提取有效的点评。

 

3.结构化数据的舆情分析:当各类原始输出变成结构化的数据后,我们需要有一个实时的计算产品把各类输出做合理的分类,进一步对分类后的内容进行情感打标。根据业务的需求这里可能会产生不同的输出,例如品牌当下是否有热点话题,舆情影响力分析,转播路径分析,参与用户统计和画像,舆论情感分析或者是否有重大预警。

 

4.舆情分析系统中间和结果数据的存储,交互分析查询:从网页原始数据清洗到最终的舆情报表这中间会产生很多类型的数据。这些数据有的会提供给数据分析同学进行舆情分析系统的调优,有的数据会提供给业务部门根据舆情结果进行决策。这些查询可能会很灵活,需要我们的存储系统具备全文检索,多字段组合灵活的交互分析能力。

 

5. 重大舆情事件的实时预警:对于舆情的结果除了正常的搜索和展示需求以外,当有重大事件出现我们需要能做到实时的预警。

 

  舆情话题或事件,不是孤立的,也不是静止的。它们有现在的状态,也有过去的演变轨迹和未来的可能动向。不光在此处,还有可能是一系列变化的一个局部节点。舆情分析要能跳出事件和议题,用上帝视角审视。因此,搭建一套完善的舆情分析系统,对任何企业来说都是尤为必要的。


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