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彼亿营销如何帮助企业进行舆情监测?

彼亿观点   2020-07-31

摘要:现如今网络已经成为信息传播的主阵地和消费者表达不满和诉求地首选平台,因此网络舆情监测对企业产品改进和企业形象塑造都非常重要。可是,网络舆情监测对于很多企业来说都是一件很头疼地事,因为舆情监测不仅是体力活,还是技术活。下面是彼亿帮助企业进行舆情监测的基本措施。

现如今网络已经成为信息传播的主阵地和消费者表达不满和诉求地首选平台,因此网络舆情监测对企业产品改进和企业形象塑造都非常重要。可是,网络舆情监测对于很多企业来说都是一件很头疼地事,因为舆情监测不仅是体力活,还是技术活。

很多企业的舆情监测做了很久,可还是摸不着头脑。

今天彼亿给大家分享,彼亿是如何帮助企业进行舆情监测的。

一、软件加人工,全面获取舆情信息

虽然当前舆情监测软件众多,能够实现对微博、微信、客户端和各类网站的监测,但当前舆情监测软件基本是以网络爬虫抓取为基础的,根据中文分词结果进行关键词设置,再进行信息的排重等技术处理,最后将监测数据呈现出来。中文是表意文字,同样的文字组合在不同的语境段落中意义不同,这就导致监测结果可能不准确。而人工的参与能有效过滤不准确的舆情信息,保证舆情监测的有效性。

二、多渠道收集舆情信息

(1)网站。如人民网、新华网等传播新闻为主的新闻网站;新浪、腾讯、搜狐、网易等商业门户类、财经类网站;绿色和平、红十字会等社会团体、组织主办的机构网站;中华复兴网、铁血网等主题类网站。网站的手机新闻客户端和网站新闻跟帖评论是彼亿关注的重点。

(2)微博。碎片式的文字表达、多样化的发布渠道以及点对点、点对面式全方位的传播方式等特点,是网络舆情的始发地和引爆点,如新浪微博。

(3)论坛。境内的天涯社区、百度贴吧等综合类论坛,由于网民参与程度高,发帖数量大,影响力强。

三、多手段分析判定舆情

(1)刊发位置。舆情是首次刊发还是转载,首发是在新闻网站、论坛网站还是在微博、微信中,在中央网站还是地方网站等;舆情刊发的位置在网站首页还是在分频道,在网站的要闻区还是在其他版块等。

(2)舆情类别。舆情内容是文字、图片、视频,还是图文结合、视频文字结合等。通常有图片或视频的舆情更容易引起受众关注;舆情来源是媒体还是网民舆情;发布作者

是认证用户还是普通用户,是“大 V”还是一般网民,是老用户还是新注册用户,粉丝数有多少等。

(3)传播情况。包括舆情传播范围、单元时间内点击数、帖文转发数、跟帖数、点赞数等。(4)人为操纵的虚假、恶意信息。当出现多个网民对同一条信息发表的评论思路一致、语气相似、倾向性明显,顶贴转帖回帖频繁,而且 IP 地址也大致相同,那就有可能是人为操纵的虚假、恶意信息。

企业如果没有专业的舆情监测人员,就一定要选择专业的舆情监测团队。因为对于企业来说掌握网络动态,网民对企业评价、舆情信息,第一时间发现舆情非常重要,它可以为后续的研判、回应等带来先机。

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