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维护企业形象从舆情监控做起

行业观点   2020-09-18

摘要:​企业形象作为企业的无形资产,在企业的经营运作中具有举足轻重的地位。然而,如果企业的舆情监控做得不到位,没有及时发现舆情并快速处理,就会损害企业的形象,而企业形象一旦受损,此前建立的良好形象与信誉将不复存在,企业形象重塑更是难上加难。因此舆情监控对企业真的非常重要。

        企业形象作为企业的无形资产,在企业的经营运作中具有举足轻重的地位。然而,如果企业的舆情监控做得不到位,没有及时发现舆情并快速处理,就会损害企业的形象,而企业形象一旦受损,此前建立的良好形象与信誉将不复存在,企业形象重塑更是难上加难。因此舆情监控对企业真的非常重要。

        那么如何做好舆情监控呢?彼亿营销认为应该做好这几件事。


        1、建立组织保障机制

        舆情监控的组织机制应该实行属地管理和一把手负责制,采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上,把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排,精心部署,狠抓落实。

        要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导具体分管网络舆情信息工作,同时确定一名人员为舆情信息员负责网络舆情的日常监测,每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理,针对各部门的情况,提供简单的舆情监测分析报告,及时向各职能部门进行反馈。


        2、建立技术保障机制

        网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施,舆情监控人员的全天候监测,对负面消息进行及时清除。


        3、进行网络舆情引导

        网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向,通过网络信息评论员进行网络舆论导向,发挥“舆论领袖”的积极作用,对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论,及时跟帖批驳反面声音;另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论,发布正面观点。根据传播学规律,“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显,尤其当网络出现海量信息时,网民往往会无所适从,这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。


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