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自媒体时代企业进行舆情监控,必须做到这几点

品牌营销推广   2020-09-25

摘要:自媒体平台也越来越多,搜狐号、百家号、网易号、今日头条等平台相继出世,使得大众可以轻松、快捷、低成本地表达自己对事物的观点。在这种情况下,任何一个与企业有关的负面舆情,一旦出现,都会迅速传播,如果一旦不及时处理,就可能会对企业造成不可估量的影响。因此,企业必须做好舆情监控。

根据中国互联网络信息中心发布的第 43 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2018 年 12 月 30 日,我国网民规模已达 8.29 亿人,互联网普及率高达 59.6%。另外自媒体平台也越来越多,搜狐号、百家号、网易号、今日头条等平台相继出世,使得大众可以轻松、快捷、低成本地表达自己对事物的观点。在这种情况下,任何一个与企业有关的负面舆情,一旦出现,都会迅速传播,如果一旦不及时处理,就可能会对企业造成不可估量的影响。因此,企业必须做好舆情监控

做好舆情监控需要做好这几点:

1、迅速反应,主动占领话语权

自媒体时代,负面舆情的传播是“秒速度”。只要一出现舆论危机,信息就会迅速地流向各处。就如同破窗效应一般,一扇窗子被打破,如果没有及时修复,那么紧接着会导致更多窗户被打破。所以一旦爆发危机,不要消极沉默,闭口不语,给人以揣测的空间。

2、高度重视,运用互联网管理。

互联网是把“双刃剑”,用好了网络也是生产力,反之则可能成为“绊脚石”。因此企业要切实加强网络的运用和管理。运用新技术、新产品,引用高效智能的网络信息抓取系统。智能系统的应用能高效、快速、智能、实时地搜集及监控到所需要的信息,确保网络信息监控的全面、及时、灵活。

3、建立专名的舆情监控部门

企业需要培养一批具有专业知识和专业技能的舆情管理人员,他们的综合素质要全面,工作业务全面、文字功底强、并且熟悉网络环境。平时他们要负责网络信息的收集分析、网络舆情监控等工作,并在网络舆情热点事件出现时,负责网上发帖、跟帖和撰写发表网评文章等,及时开展正面引导,对负面信息,多向导流,化害为利,最大程度消除对企业的不良舆论。

舆情监测

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