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新媒体环境下企业一定要建立危机公关预警机制

行业观点   2021-03-19

摘要:相较于传统媒体而言,现代企业更应当注重新媒体这一危机公关阵地,只有切实做好新媒体环境下的危机公关工作,才能促进和保证企业的长远、稳定发展。彼亿营销认为,在新媒体环境下,企业的危机公关工作必须要坚持“治未病”的基本原则。因为新媒体的信息爆发、增长量非常大,在短时间内便可实现信息的大范围传播,形成舆论,所以必须要提前做好预防工作,以避免和减少危机对企业带来的负面影响。

现如今,大众对于新媒体都已经不再陌生。其实,新媒体是相对于传统媒体的一种全新的媒体形式,它以信息化技术为基础构架,并依托网络的开放性,让所有公众都成为了媒体信息传播的主体。简而言之就是人人都可以在新媒体当中发表自己的看法和意见,引导或附会舆论。


新媒体有信息传播速度快、信息资源量大、信息传播范围广等等一系列的特点和优势。当然,新媒体也存在了信息监管不容易的缺点,这种缺点使得在企业的负面新闻,可能会在短时间内快速传播,从而严重损害企业和品牌的形象。


因此,相较于传统媒体而言,现代企业更应当注重新媒体这一危机公关阵地,只有切实做好新媒体环境下的危机公关工作,才能促进和保证企业的长远、稳定发展。


那么如何做好新媒体环境下的危机公关呢?

危机公关 

彼亿营销认为,在新媒体环境下,企业的危机公关工作必须要坚持“治未病”的基本原则。因为如上所述,新媒体的信息爆发、增长量非常大,在短时间内便可实现信息的大范围传播,形成舆论,所以必须要提前做好预防工作,以避免和减少危机对企业带来的负面影响。


具体来说,企业应当建立起自身的新媒体危机预警机制,加强对各大网络平台的信息监控,及时获悉网络上对企业自身的有关评价,对于负面消息要及时查明真实性,尤其是对于一些关注度较高的负面消息,应快速的介入,采取相关调节措施,防止影响扩大,形成舆论,对企业造成危机。


同时,在新媒体环境下的企业危机公关工作中,还必须要重视后续问题的跟进,防止负面舆论“死灰复燃”,如及时将事件的处理情况告知给公众,邀请公众共同进行监督,进一步体现出企业的诚意和责任心,这样才更有利于企业树立起良好的社会形象,促进企业的长远、稳定发展。

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