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公关公司彼亿营销谈企业公关危机管理

行业观点   2021-03-26

摘要:企业公关危机管理包括企业公关危机预防和企业公关危机事件处理两个方面,它们共同构成企业公关危机管理模式。公关公司彼亿营销认为进行企业公关危机管理,还需要在企业公关危机预防的基础上,做好企业公关危机事件处理,只有将二者紧密结合起来,才能取得公关危机管理的最佳效益。

企业公共关系时刻都会受到各方面因素的影响,而非总是处于理想的稳步发展的状态,有时候,企业会因为某种非常规性因素的作用,使企业公共关系状态严重失常,形成公关危机。


在当今社会,由于企业构成因素复杂多样,所处的社会环境变化加剧,各种企业组织发生公关危机可能性也在不断增大。


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公关公司 


事实上,高管制行业(如核电站、制药业、城市供水公司)、财务变更期(如公司兼并)企业,高知名度企业及拥有著名CEO的企业、上市公司、排名在行业前三名的企业、刚刚起步的企业、连锁经营的企业等最容易遭遇公关危机,而这些公关危机有时是事出有因 ,有时是飞来横祸 , 有时是不白之冤……总之都是以破坏企业形象为代价的。


因此,公关公司彼亿营销认为,任何企业都必须重视公关危机管理工作,这对减少危机造成的损失,维护良好的企业形象,增强企业内部团结,扩大企业的社会影响都具有十分重要的意义。


实际上,企业公关危机管理包括企业公关危机预防和企业公关危机事件处理两个方面,它们共同构成企业公关危机管理模式。


企业公关危机预防是指企业对其公关危机隐患及其发展趋势进行监测、诊断与预控的一种危机管理活动。 其目的在于防止和消除企业公关危机隐患,保证企业的公关系统以及经营管理系统处于良好的运行状态。


企业公关危机处理是指企业针对由非常规性因素引发的公关危机事件,采取有效措施,做出妥善处理,以维护企业的良好形象,改善企业公关状态的运作过程。面对严峻的公关危机局面,企业必须立刻行动起来,通过各种有效手段,迅速控制危机事态,理顺与各类公众和社会环境的关系,解决危机问题,扭转危机状态。


企业公关危机可以预防,并不是凡公关危机都可以消失于萌芽,正像我们说的疾病可以预防一样,疾病也并不是都可以得到实际的预防预控的。


对此,公关公司彼亿营销认为进行企业公关危机管理,还需要在企业公关危机预防的基础上,做好企业公关危机事件处理,只有将二者紧密结合起来,才能取得公关危机管理的最佳效益。

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