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品牌舆情优化到底该如何做?

行业观点   2021-08-09

摘要:可以说,面对舆论监督压力骤增的舆情环境,做好品牌舆情优化​是企业持续发展的必修课。鉴于此,以下几点对品牌舆情优化至关重要。

可以说,面对舆论监督压力骤增的舆情环境,做好品牌舆情优化是企业持续发展的必修课。鉴于此,以下几点对品牌舆情优化至关重要。 

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01.提升品牌舆情风险防范意识

企业必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来,不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题,而应在平安无事时进行常态化企业舆情口碑及品牌建设,采取沟通的话语姿态,保持企业正面品牌形象和舆情口碑。

同时,要不断进行与企业相关关键词的议题准备,建设企业品牌传播议题数据库,并将各类议题不断发送到各种媒介渠道中,保持与大众的沟通,缓解舆论监督带来的压力。

 

02.升级品牌舆情风险管理办法

首先,针对外部的复杂的网络舆论环境,须与各媒体及主管部门保持良好关系,既是为了当舆情发生后有效延缓舆情的扩散速度,避免舆情愈演愈烈,也是为采取相关的舆情管控措施赢得主动权。

 

同时,企业内部舆情风险管理办法也需不断升级:依托企业舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能,全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息,充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用,从外宣内容设计与储备、内容的内部测试、媒体渠道的组合、社会效果的反馈等环节保证企业良性、长效的品牌建设,最大限度上降低舆论监督给企业造成的潜在风险和压力。

 

03构建品牌舆情风险管理体系

通过专业的品牌舆情监测系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据,从这些情报数据及言论中分析企业市场品牌形象、产品市场口碑、竞争对手的行为策略、企业及产品的传播友好度等。特别是预警监控舆论监督可能给企业带来的负面言论及报道,提升企业对舆情风险的预警能力。同时,借助外部专业的舆情管理服务团队,通过专业舆情系统+专家人工服务的模式,将整体品牌舆情风险防控管理能力更上一层楼。

 

综上所述,企业在发展过程中总会无可避免的遇到各种危机,而严重的网络舆情就是企业面临的危机的一种。因此,企业必须在有限的时间约束下,做出关键性的决策和具体的危机应对措施,才有可能使危机转变为机会。因此,完整的品牌舆情优化系统必将会让企业规避危机风险的几率大大提升。

 


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